Zaradi obsežnega strokovnega znanja v panogi upravljavec poudarja pomen uravnoteženja največjih igralcev in njihovega ohranjanja. Tako igralniški kot športni stavniški oddelek sta dobro razvita. V igralnici izstopata raznolikost in kakovost razpoložljivih iger, s številom uveljavljenih stopenj obiskanosti skozi čas.
Naš igralec običajno ne izbriše profila.
- Zagotavljali so ji, da bodo naši viri, če ji ne bo mar, da se spoprijatelji z debelimi, prinesli veselo hitrost.
- Težava je postala bliskovita in je bila rešena po tridesetih delovnih dneh, ko je naša igralnica potrdila svoj profil in obdelala naše plačilo.
- Naše težave so postale velika skrb, ko je igralnica zavrnila dvig igralca brez navedbe razloga in naš igralec ni predložil nobenih podatkov o KYC na spletni strani igralnice.
- Po posredovanju oddelka za pritožbe je naša igralnica pravilno obdelala dvige, ki so nato postali središče pozornosti in so prispeli na bančni račun.
Igralec je tudi poročal, da je bila zahteva za dvig 500 € preklicana brez podrobne razlage igralnice. Kljub našim prizadevanjem, da bi igralcu pomagali in podaljšali rok za odgovor, nismo prejeli nobenih nadaljnjih informacij o njem. Zaradi tega nismo imeli druge izbire, kot da zavrnemo bremenitev. Igralec iz Čila je imel zamude pri dvigu.
Igralčeva zahteva za upokojitev je bila že zdavnaj preklicana.
Naše plačilo je precej zamujalo, kar je povzročilo težave ponudniku plačilnih storitev. Naš igralec je denar prejel približno šest tednov po tem, ko je oddal zahtevo za dvig. Naš grški igralec se je, če mu ni mar za prijateljstvo z debelimi, pritoževal nad dolgim časom dviga. Imel je težave z uporabo naprave za dvig, zato je uporabil drug sistem (Visa) kot tisti, ki ga uporablja program za polog (Mastercard). Omenil je tudi, da ni prejel dovolj jasne dokumentacije o podpori in da na e-poštna sporočila niso bila nikoli odgovorjena. Kasneje je naš igralec poročal, da je bila težava, če mu ni mar za prijateljstvo z debelimi, posledica več interakcij z uporabo prednameščenega klepeta igralnice.
Spinanga casino Slovenija
Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena, ko je igralec potrdil obisk za prejem dodatnih dobitkov, ki so bili nato pridobljeni v okviru službe za pritožbe, da bi označili pritožbo kot rešeno glede omenjene storitve.
Naša ekipa se je igralcu zahvalila za sodelovanje in ga povabila, da nas kontaktira za prihodnje posvete. Igralec od koder koli na svetu je za januar opravil dvig, vendar je še vedno čakal na naše izplačilo. Kazino je zahteval preverjanje njegovega računa in čeprav je igralec poslal zahtevane dokumente, račun ostal nepreverjen. Naš igralec se je za podrobnosti obrnil na oddelek za pomoč strankam igralnice.
- Prav tako, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelim, smo odgovorili na igralčevo prošnjo za zahvalo za polog v višini 50 evrov in navedli, da je lastnik našega plačilnega načina z veseljem sodeloval v dopisovanju.
- Tako je bila pritožba zaključena zaradi pomanjkanja odnosa, vendar si je igralec, če mu ni bilo mar, da bi se spoprijateljil z debelim, pridržal možnost, da jo v prihodnosti ponovno odpre, če želi nadaljevati klepet.
- Čeprav igralnica ni nikoli zahtevala dodatnih dokazov, se ni odzvala in je podala le splošne odgovore.
- Naš igralec iz Italije je zaprl svoj račun, ker so ga obtožili, da je odprl več računov.
- Ko sem iskal platformo, sem v internetni igralnici naletel na njegov VIP paket z dolgimi rokavi.
Naš igralec iz Čila je pet minut čakal na dvig 165 € in imel je še 100 € v teku. Kazino je kot razlog za zamudo navedel varnostne preglede in potrditev države njegovega profila. Kljub temu, da smo naš odzivni čas podaljšali za približno 7 dni, se igralec ni nikoli odzval, kar je privedlo do zanikanja obtožbe.
Prošnja za zaklepanje igralčevega profila, če vam ni odveč prijateljstvo z debelimi zamudniki.
Potem ko je stanje povečal na 1200 €, je njegova zahteva za upokojitev sprožila omejitev računa, kar je poudarilo število zahtevkov za dokumente in skorajšnje zaprtje našega računa. Kazino je prav tako preklical bančno nakazilo za tečaj. Po temeljiti preiskavi in stiku med našim igralcem, ekipo za pritožbe in našim kazinojem se je kazino odločil, da bo zaseženi prenos izplačal z igralčevega računa. Naš igralec je potrdil, da je od kazinoja prejel celoten dolgovani znesek. Naš igralec iz Grčije se je soočal s težavami z zakasnjenimi dvigi iz Rabone, ker je obžaloval, da ni upošteval dnevnih omejitev.
Spinanga casino Slovenija
Težava z nakazilom je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je prejel nakazila na svoj račun. Ekipa za pritožbe je po tej potrditvi pritožbo označila kot "rešeno". Naš igralec iz Nemčije je imel težave z igralnico Rabona, ki je zavlekla naše plačilo in ponudila utemeljitve za zamudo. Pritožba je postala osrednja točka, potem ko je naša igralnica potrdila, da je bil igralčev trenutni zahtevek za upokojitev obdelan, in je naš igralec potrdil prejem sredstev. Ekipa za pritožbe je našo težavo označila kot "rešeno" in ponudila dodatno pomoč v primeru morebitnih prihodnjih težav.
